8.1 Contraprestación por uso de la Plataforma
El acceso y utilización de determinadas funcionalidades habilitadas dentro del ecosistema DROPI podrá encontrarse sujeto al pago de tarifas, contraprestaciones, cargos operativos o valores asociados a los servicios prestados por DROPI.
Las condiciones económicas aplicables podrán variar según la modalidad de Usuario, funcionalidades habilitadas, volumen operativo, territorio, integraciones utilizadas, servicios contratados o condiciones particulares aplicables.
Dichas condiciones podrán informarse mediante la Plataforma, anexos tarifarios, planes comerciales, contratos complementarios, acuerdos específicos o cualquier otro mecanismo habilitado por DROPI.
8.2 Servicios y cargos operativos
DROPI podrá cobrar valores asociados a servicios tecnológicos, soporte operativo, integraciones, automatizaciones, validaciones, coordinación logística, fulfillment, almacenamiento, servicios premium y demás funcionalidades habilitadas dentro del ecosistema.
Cuando proceda conforme a los presentes Términos y Condiciones, los efectos derivados de servicios prestados, devoluciones, novedades logísticas, contracargos, reclamaciones, incumplimientos u otras situaciones asociadas a la actividad del Usuario podrán reflejarse en los eventos o antecedentes operativos y Registro Informativo de Operaciones (RIO) correspondientes.
El Usuario autoriza a DROPI, en virtud del mandato operativo conferido mediante estos Términos y Condiciones, para efectuar las actualizaciones, registros informativos y regularizaciones operativas razonablemente necesarias sobre los registros internos y Registro Informativo de Operaciones (RIO) asociados a su actividad dentro del ecosistema.
8.3 Validaciones operativas y validación informativa
Los procesos de validación operativa, validación informativa, trazabilidad y organización funcional asociados a actividades registradas dentro del ecosistema DROPI se efectuarán conforme a los controles internos, ciclos operativos y condiciones aplicables a cada modalidad de servicio.
Cuando existan devoluciones, reclamaciones, contracargos, inconsistencias documentales, novedades logísticas, alertas de seguridad, verificaciones regulatorias o situaciones que puedan afectar la trazabilidad o estabilidad operativa del ecosistema, DROPI podrá efectuar revisiones, validaciones, correlación de registros, regularizaciones relacionadas con la actividad correspondiente.
8.4 Devoluciones, reversos y contracargos
Los valores asociados a devoluciones, cancelaciones, reversos, reembolsos, contracargos o disputas relacionadas con operaciones realizadas dentro del ecosistema podrán reflejarse mediante ajustes operativos sobre los registros internos y Registro Informativo de Operaciones (RIO) del Usuario correspondiente.
Cuando la novedad derive de actuaciones, omisiones, incumplimientos o información atribuible al Usuario, este será responsable de los costos, cargos, penalidades, ajustes o regularizaciones asociados a dicha situación.
DROPI podrá solicitar antecedentes, soportes o validaciones razonablemente necesarias para efectos de trazabilidad operativa y revisión de la novedad reportada.
8.5 Facturación e impuestos
Cada Usuario será exclusivamente responsable de emitir la documentación tributaria correspondiente a las operaciones realizadas bajo su propia actividad, así como de declarar y pagar los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
DROPI emitirá la documentación tributaria correspondiente respecto de los servicios tecnológicos, operativos y logísticos prestados directamente dentro del ecosistema, conforme a las contraprestaciones efectivamente pactadas con los Usuarios.
La emisión de soportes, registros, reportes o documentos operativos por parte de DROPI no modificará la naturaleza de las operaciones comerciales realizadas directamente entre los Usuarios.
8.6 Mora, regularización y suspensión de servicios
La falta de pago oportuno de las contraprestaciones, servicios, cargos operativos o demás obligaciones directamente adeudadas a DROPI facultará a la Plataforma para restringir funcionalidades, suspender servicios, limitar accesos o adoptar las medidas operativas razonablemente necesarias para resguardar el correcto funcionamiento del ecosistema y procurar la regularización de dichas obligaciones.
DROPI podrá cobrar los costos administrativos, gastos razonables de cobranza y demás erogaciones asociadas a procesos de recuperación de obligaciones vencidas, conforme a la legislación aplicable.
Cuando, como resultado de los eventos o antecedentes operativos reflejados dentro del ecosistema, el Registro Informativo de Operaciones (RIO) evidencie obligaciones pendientes, diferencias operativas, ajustes operativos, devoluciones, contracargos, reclamaciones, incumplimientos contractuales, responsabilidades frente a terceros derivadas de la actividad del Usuario dentro del ecosistema o cualquier otra situación prevista en estos Términos y Condiciones que genere obligaciones o responsabilidades a su cargo, incluyendo aquellos casos en que los eventos, antecedentes, ajustes o regularizaciones asociados a su actividad reflejen una diferencia operativa desfavorable para el Usuario, DROPI podrá comunicar dicha circunstancia mediante cualquiera de los canales habilitados por la Plataforma.
Una vez notificado, el Usuario deberá presentar los antecedentes, aclaraciones o acciones de regularización que correspondan dentro del plazo razonablemente establecido por DROPI, atendida la naturaleza, complejidad y antecedentes de cada caso.
Mientras la situación permanezca pendiente de aclaración, validación o regularización, DROPI podrá limitar temporalmente determinadas funcionalidades, restringir servicios, suspender procesos operativos o adoptar otras medidas operativas razonablemente necesarias para proteger la integridad de la Plataforma, del ecosistema, de los demás Usuarios y de terceros relacionados con la operación.
La adopción de dichas medidas no limitará las demás acciones contractuales, administrativas, extrajudiciales o judiciales que pudieren corresponder respecto de las obligaciones o responsabilidades derivadas de los hechos observados.
Las disposiciones de la presente cláusula deberán interpretarse de manera armónica con la naturaleza tecnológica y operativa de la Plataforma y con la naturaleza informativa del Registro Informativo de Operaciones (RIO), por lo que las actuaciones aquí previstas no implican por sí mismas la existencia de cuentas individualizadas, depósitos, mecanismos de custodia, intermediación financiera, certificación de saldos ni alteran la naturaleza jurídica de los registros operativos contemplados en estos Términos y Condiciones.
8.7 Gestión Consolidada de Riesgos, Obligaciones e Incidencias de Estructuras Vinculadas
Cuando DROPI determine razonablemente que dos o más Usuarios, cuentas, perfiles, modalidades de servicio, marcas blancas, entidades relacionadas o estructuras operativas se encuentran vinculadas por un mismo beneficiario efectivo, grupo empresarial, centro de control común o cualquier otra circunstancia que evidencie una relación económica, operativa o funcional relevante dentro del ecosistema, podrá considerar de manera conjunta los antecedentes, actuaciones, incidencias, incumplimientos, reclamaciones, devoluciones, contracargos, diferencias operativas, obligaciones pendientes y demás situaciones asociadas a dichas estructuras para efectos de gestión de riesgos, protección del ecosistema, validaciones internas, regularizaciones operativas y aplicación de las medidas previstas en estos Términos y Condiciones.
En estos casos, DROPI podrá adoptar respecto de cualquiera de las estructuras vinculadas las medidas operativas razonablemente necesarias para resguardar la integridad del ecosistema, incluyendo validaciones adicionales, restricciones de funcionalidades, limitaciones operativas, suspensión temporal de servicios o condicionamiento de determinadas operaciones mientras subsistan situaciones pendientes de aclaración, validación o regularización.
El Usuario reconoce y acepta que la existencia de estructuras vinculadas podrá ser considerada por DROPI para la evaluación integral de riesgos, responsabilidades e incidencias derivadas de la utilización de la Plataforma, aun cuando dichas situaciones se originen en una estructura operativa distinta dentro del mismo ámbito de vinculación.
Lo anterior no implica la existencia de cuentas individualizadas, mecanismos de compensación financiera, transferencia de recursos, administración de fondos, certificación de saldos ni modificación de la naturaleza jurídica e informativa del Registro Informativo de Operaciones (RIO).
8.8 Condiciones específicas y prevalencia operativa
Las condiciones económicas, operativas o comerciales específicas previstas para determinadas modalidades de Usuario, servicios, integraciones o funcionalidades podrán complementar lo dispuesto en el presente capítulo.
En caso de diferencia entre condiciones generales y condiciones específicas aplicables a un servicio o modalidad determinada, prevalecerán estas últimas respecto de la materia específica que regulen.
Los eventos o antecedentes operativos preliminares reflejados en de la Plataforma podrán encontrarse sujetos a validaciones, actualizaciones, revisiones y ajustes posteriores conforme al funcionamiento real del ecosistema.
8.9 Ajustes operativos y registros informativos
Las medidas adoptadas por DROPI en ejercicio de las facultades previstas en la cláusula 5.10, así como las validaciones informativas y operativas, correlación de registros, revisiones, actualizaciones o regularizaciones operativas efectuadas conforme al funcionamiento del ecosistema, podrán reflejarse en los eventos o antecedentes operativos y en los Registro Informativo de Operaciones (RIO) del Usuario cuando ello resulte razonablemente necesario para mantener la consistencia, trazabilidad, integridad y organización funcional de la información registrada en la Plataforma.
Dichos reflejos, actualizaciones o variaciones tendrán carácter exclusivamente operativo, instrumental e informativo y deberán interpretarse de manera armónica con los antecedentes que les sirven de soporte, con la documentación correspondiente, con las validaciones internas realizadas y con la naturaleza tecnológica y operativa del ecosistema DROPI.
En consecuencia, los registros, ajustes y variaciones reflejados en la Plataforma no implican por sí mismos reconocimiento autónomo de obligaciones, aceptación de deudas, novación, certificación de saldos, titularidad de recursos por parte de DROPI ni participación de la Plataforma como contraparte de las operaciones desarrolladas entre los Usuarios.
El reflejo operativo de tales medidas en la Plataforma no limita la facultad de DROPI de solicitar antecedentes, soportes, validaciones o documentación adicional, ni impide la realización de revisiones posteriores, regularizaciones complementarias o ajustes adicionales cuando ello resulte razonablemente necesario conforme a la información disponible, a las incidencias detectadas o a la protección del ecosistema.
8.10 Reconocimiento de Obligaciones y Fuerza Probatoria de los Registros Operativos
El Usuario reconoce y acepta que cualquier obligación derivada de la utilización de la Plataforma, incluyendo ajustes operativos, diferencias operativas negativas, devoluciones, reversiones, contracargos, incumplimientos, penalidades, indemnizaciones, costos logísticos, servicios tecnológicos, reclamaciones de terceros o cualquier otro concepto previsto en estos Términos y Condiciones, podrá constituir una obligación válida, determinable, exigible y cobrable a su cargo.
El Usuario acepta expresamente que los registros operativos, reportes transaccionales, comunicaciones electrónicas, evidencias digitales, registros de actividad, trazabilidad de operaciones y demás antecedentes generados por la Plataforma constituirán medios válidos y suficientes para acreditar la existencia, origen, determinación, cuantificación y exigibilidad de dichas obligaciones.
La determinación de una obligación conforme a los antecedentes disponibles y su notificación por cualquiera de los canales habilitados por la Plataforma constituirá prueba suficiente de su exigibilidad para todos los efectos contractuales y legales aplicables, sin perjuicio de los demás medios de prueba que pudieren existir.
Salvo error manifiesto debidamente acreditado por el Usuario, los registros operativos, registros de actividad, evidencias digitales, comunicaciones electrónicas, instrucciones impartidas mediante la Plataforma y demás antecedentes generados dentro del ecosistema tecnológico de DROPI se presumirán auténticos y reflejarán adecuadamente las actuaciones, solicitudes, operaciones, autorizaciones y eventos registrados por el Usuario a través de las funcionalidades disponibles en la Plataforma.
8.11 Mandato Especial de Formalización, Documentación y Recuperación de Obligaciones
El Usuario otorga a DROPI un mandato especial, suficiente e irrevocable mientras existan obligaciones pendientes derivadas de la utilización de la Plataforma, para que, actuando en su nombre y representación, pueda documentar, formalizar, certificar, instrumentar, perfeccionar o gestionar aquellas obligaciones vencidas, exigibles y previamente determinadas conforme a estos Términos y Condiciones.
En ejercicio de este mandato, DROPI podrá emitir certificaciones, liquidaciones operativas, reconocimientos de deuda, acuerdos u obligaciones exigibles de pago, instrucciones de cobro, convenios de regularización, requerimientos de pago y demás documentos o instrumentos jurídicamente permitidos destinados a respaldar, acreditar, formalizar o gestionar la recuperación de obligaciones previamente existentes y derivadas de la utilización de la Plataforma.
El Usuario reconoce expresamente que los documentos emitidos o formalizados por DROPI al amparo del presente mandato constituirán antecedentes válidos para acreditar la existencia, cuantificación y exigibilidad de las obligaciones correspondientes, siempre que se encuentren respaldados por los registros operativos y demás antecedentes generados dentro del ecosistema tecnológico de la Plataforma.
Este mandato no autoriza a DROPI a crear obligaciones inexistentes ni a modificar unilateralmente obligaciones no contempladas en estos Términos y Condiciones, debiendo toda actuación limitarse a la formalización, documentación, acreditación, gestión o recuperación de obligaciones preexistentes derivadas de la utilización de la Plataforma.
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